Analista de PósVendas

Descrição da vaga

Realizar o acompanhamento da carteira de clientes no pós-venda, mantendo relacionamento próximo e contínuo.
Acompanhar a execução dos serviços de coleta, transporte, tratamento e destinação de resíduos.
Atender e solucionar demandas, solicitações e ocorrências apresentadas pelos clientes.
Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e satisfação dos clientes.
Identificar oportunidades de renovação, ampliação de contratos e novos negócios dentro da carteira.
Atuar em conjunto com as áreas operacional, logística, financeira e comercial para garantir o cumprimento dos serviços contratados.
Realizar visitas e reuniões com clientes para acompanhamento dos serviços e fortalecimento do relacionamento.
Apoiar a retenção e fidelização de clientes, buscando soluções adequadas às necessidades de cada operação.

Manter registros e informações atualizadas no sistema/CRM, acompanhando contratos, demandas e oportunidades comerciais.
Acompanhar documentação e requisitos relacionados à gestão e destinação de resíduos, quando aplicável.
Apoiar a prospecção de novas oportunidades comerciais a partir das necessidades identificadas junto à carteira de clientes.
Atendimento e acompanhamento de clientes no pós-venda, com necessidade de deslocamentos para Grande São Paulo, ABC e Baixada Santista.
Deslocamentos: pagamento de quilometragem (km rodado), conforme política/critério da empresa.

Experiência na área comercial: desejável
Experiência/conhecimento na área ambiental: desejável