Analista de Tecnologia da Informação

Descrição da vaga

Atuar no atendimento aos usuários internos, prestando suporte técnico, solucionando chamados e auxiliando nas dúvidas relacionadas a equipamentos, sistemas e acessos.
Realizar a preparação, instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI.
Efetuar configuração de máquinas para novos colaboradores, instalação de softwares, formatação de equipamentos e substituição ou atualização de componentes, como memória, SSD, fonte e bateria.
Apoiar a administração do ambiente de servidores locais (on-premises), com atuação em Active Directory e File Server.
Realizar criação, alteração e manutenção de usuários, grupos e permissões, incluindo redefinição de senhas e gerenciamento de acessos.
Administrar permissões de acesso a diretórios, pastas e arquivos compartilhados, de acordo com as necessidades das áreas e usuários.
Acompanhar as rotinas de backup, verificando sua execução e sinalizando eventuais falhas ou inconsistências.
Prestar atendimento e suporte aos usuários do ERP TOTVS Protheus, auxiliando na utilização e resolução de ocorrências relacionadas aos módulos:
SIGAFAT - Faturamento;
SIGACOM - Compras;
SIGAEST - Estoque/Custos;
SIGAFIN - Financeiro;
SIGACTB - Contabilidade;
SIGAFIS - Fiscal;
SIGACFG - Configurador.
Gerenciar recursos do Microsoft 365, incluindo contas e serviços como Exchange, Teams e SharePoint, além de oferecer suporte às ferramentas do pacote Office, como Outlook, Excel e Word.
Realizar contato com fornecedores e parceiros de tecnologia para abertura, acompanhamento e solução de chamados relacionados a sistemas, internet, telefonia e demais serviços de TI.

Contribuir com a organização e atualização da documentação da área, registrando procedimentos, informações técnicas e processos internos.
Apoiar iniciativas de melhoria dos processos e rotinas de TI, buscando maior eficiência e organização das atividades.
Contribuir para a aplicação das boas práticas de segurança da informação, mantendo os acessos devidamente controlados e apoiando a disponibilidade dos serviços.
Prestar suporte às demandas de infraestrutura de rede, incluindo conectividade, internet, Wi-Fi, cabeamento e comunicação entre equipamentos.Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas relacionadas.
Experiência profissional comprovada com o ERP TOTVS Protheus - requisito obrigatório.
Vivência prática com suporte aos módulos SIGAFAT, SIGACOM, SIGAEST, SIGAFIN, SIGACTB, SIGAFIS e SIGACFG será considerada necessária para a posição.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows 8.1, Windows 10 e Windows 11.
Conhecimento em Active Directory e File Server.
Conhecimento em Microsoft 365, incluindo Exchange, Teams, SharePoint, Forms e Admin Center.
Conhecimentos básicos em redes e infraestrutura, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP e VLAN.
Experiência em manutenção, configuração e suporte de equipamentos de informática.
Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de identificar e solucionar problemas.