Analista de Customer Service Logístico

Descrição da vaga

Receber, analisar e processar as programações de entrega dos clientes por meio de EDI, e-mail ou portais eletrônicos.
Realizar o acompanhamento diário (follow-up) dos pedidos dos clientes, monitorando prazos, volumes e necessidades de entrega, visando garantir o atendimento conforme o planejado (100% Delivery).
Negociar e alinhar com os clientes eventuais ajustes nos prazos e volumes de entrega, conforme a necessidade.
Realizar o planejamento de compras de materiais produtivos com base nas previsões de demanda dos clientes, contribuindo para a disponibilidade de materiais e a continuidade das operações.
Analisar os níveis de estoque, acompanhar o giro dos materiais e identificar possíveis excessos ou riscos de falta de estoque.
Elaborar e atualizar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho da área logística, apoiando a análise de resultados e a tomada de decisões.Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Relações Internacionais, Engenharia de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas;

Conhecimento em Excel;
Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS, será considerado um diferencial;
Perfil analítico, organização e atenção aos detalhes;
Boa gestão do tempo e capacidade de priorizar atividades;
Boa comunicação verbal e escrita;
Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
Capacidade de análise de dados e acompanhamento de indicadores;
Proatividade, senso de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com demandas e prazos.